FAQ – DrinkSafe

FAQ

Les protections DrinkSafe s'adaptent à tous les verres.

Nos protections protège verre vous permettent également de danser librement sans avoir la crainte de renverser votre boisson.

Oui. Nos protections anti-drogue DrinkSafe peuvent être utilisés encore et encore. Elles peuvent être lavés en machine si nécessaire.

Pas de problème ! Nos chouchous sont fabriqués à partir d'un mélange de nylon et d'élasthanne. Ils sont déperlants et sèchent donc très rapidement.

Non. Le protège verre DrinkSafe est conservée dans une poche du chouchou. Lorsqu'il est utilisé correctement, le protège verre ne touche jamais vos cheveux.

Oui, nous pouvons personnaliser les protections anti-drogue DrinkSafe en grande quantité. Veuillez nous envoyer un courriel avec votre demande à contact@drink-safe.fr et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.

Pour suivre votre commande, rendez-vous simplement sur la page "Suivre ma commande" et entrez votre numéro de suivi fourni par email.

Nous livrons dans toute l'Europe et dans les DOM TOM ! Nous souhaitons que nos protections et accessoires en fibres recyclées puissent être accessibles à toutes les femmes dans un périmètre proche de notre site de production et de stockage afin de respecter notre circuit court.

Nous expédions les commandes au plus vite car nous savons que ton colis est très attendu, en général le jour-même ou le lendemain.

Il peut arriver que le colis soit égaré, n'hésite pas à nous contacter via ce formulaire. Nous ferons notre maximum pour trouver une solution au plus vite.

Chez DrinkSafe, c'est simple. Nous acceptons les moyens de paiement : Mastercard, Visa, Amex et Apple Pay.

Tes informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par le module de paiement sécurisé de notre partenaire Shopify. Ton paiement est totalement sécurisé, aucune inquiétude !

Tu as un délai de 14 jours après réception de ton colis pour nous retourner un article contre un échange. Tu peux faire ta demande d'échange en cliquant ici !

Tu recevras ensuite un e-mail expliquant comment nous renvoyer les produits.

L'échange est accepté dans le cas où le produit est retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, non porté, non lavé, étiqueté et correctement plié.

Les échanges sont gratuits en France métropolitaine, en Belgique, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Italie, au Luxembourg, en Espagne, au Portugal. Si tu vis dans un autre pays, les frais d'échange seront à ta charge.

N'hésite pas à vérifier que les produits que tu souhaites recevoir sont toujours en stock sur notre site internet.

Tu as un délai de 14 jours après réception de ton colis pour nous retourner un article contre un remboursement.

Afin de faire ta demande de remboursement, tu peux remplir le formulaire de retour en cliquant ici.

Si tu habites en France métropolitaine, en Belgique, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Italie, au Luxembourg, en Espagne ou au Portugal, nous t'enverrons un bon de retour dont le montant sera déduit du montant total à rembourser. Tu peux aussi choisir de nous renvoyer les produits par tes propres moyens. Tout sera expliqué dans le e-mail que tu recevras.

Si tu vis dans un autre pays, il faudra nous renvoyer les produits par tes propres moyens : tout te sera également expliqué dans l'e-mail que tu recevras.

Si tu as des questions concernant les échanges ou les remboursements, tu peux nous écrire via ce formulaire et nous te répondrons dans les plus brefs délais !

Chez Nénés, les échanges sont gratuits en France métropolitaine, en Belgique, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Italie, au Luxembourg, en Espagne, au Portugal !

Si tu souhaites faire un retour pour remboursement, les frais de retour sont à ta charge !

Si tu utilises notre étiquette de retour prépayée, nous déduirons les frais du remboursement.

Si tu décides de renvoyer directement par tes propres moyens, tu peux l’envoyer à cette adresse :

DrinkSafe

1B rue de la rente blanche

21110 IZIER

France

Pour les pays hors Union Européenne, les retours sont à leur charge, veuillez déclarer le colis en "retour de marchandises" pour éviter les frais de douane.

Ton remboursement ou échange sera effectif au moment où nous contrôlons le colis retour, tu recevras un email dès que nous aurons validé le retour.

N’hésite pas à garder le numéro de suivi pour suivre la trace de ton colis !

Un remboursement peut prendre quelques jours à apparaître sur ton compte en fonction de ta banque. Il faut noter que le remboursement se fait via le même moyen de paiement utilisé pour la commande.

Ton échange sera expédié le lendemain du contrôle de ton colis retour et arrivera avec le même délai que ta commande initiale !

La fibre recyclée est fabriquée à partir de bouteilles en plastique usagées (issues du recyclage) et de chutes de tissu. Pour faire un nouveau fil, les bouteilles et les chutes de tissu sont broyées en poudre, nettoyées puis fondues. Grâce à la réutilisation de matières existantes, notre impact sur l'environnement est réduit.

Toujours dans une idée de minimisation de notre impact sur l'environnement, nous avons choisi des partenaires européens uniquement. Nos matières sont le plus souvent turques et nos modèles sont conçus avec soin en France.